Takuu Ehdot
DEVI on jatkuvasti tuottanut asiakkaille arvoa sitoutumalla laatuun, luotettavuuteen ja innovointiin. Tuotteitamme tukee alan johtava apu, kuten DEVIwarranty™.
Se ei kata ainoastaan kaapeleiden tai mattojen vaihtoa, vaan kattaa myös asennus- ja materiaalikustannusten korvaamisen jopa 20 vuoden ajan!
Viidestä yksittäisestä takuusta koostuva DEVI antaa sinulle täyden mielenrauhan käyttäessäsi sähkölämmitystuotteita.
Tarjoamme sinulle markkinoiden parhaat takuut.
Takuu koostuu viidestä yksittäisestä, markkinoiden parhaasta takuusta, jotka antavat sinulle täyden mielenrauhan käyttäessäsi sähkölämmitystuotteita
Tarjoamme kahta takuutyyppiä:
Tuotetakuu
Tuotetakuu on voimassa sovitun takuuaikana ja tarjoaa uuden vastaavan tuotteen tai tuotteen korjauksen, jos tuotteen todetaan olevan viallinen suunnittelu-, materiaali- tai valmistusvirheen vuoksi. Tämä takuu kattaa kaikki tuotteemme, jotka eivät kuulu täyden palvelun takuun piiriin. Sen voimassaoloaika voi vaihdella eri tuotetyyppien mukaan (kuten alla olevassa taulukossa on esitetty).Tuotetakuu kattaa kustannukset, jotka aiheutuvat:
- Tuotteen vaihtamisesta uuteen vastaavaan tuotteeseen tai tuotteen korjaamisesta
- Kuljetuskustannukset
.jpg)
Täyden palvelun takuu
Jos tuote kuuluu täyden palvelun takuun piiriin, Danfoss korvaa viallisen tuotteen korjauksen tai vaihdon lisäksi myös asennuskustannukset ja lattian/pintamateriaalien (esim. tiilimuuraus, laatat ja kattopinta) vahingot, jos vahingot johtuvat viallisesta tuotteesta tai ovat viallista tuotetta korjattaessa väistämätön seuraus.
Tällaisia kustannuksia ja vahinkoja lukuun ottamatta Danfoss ei ole vastuussa mistään aiheutuneista menetyksistä tai välillisistä tai satunnaisista vahingoista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, omaisuusvahingot tai ylimääräiset käyttökustannukset. Takuuaikaa ei pidennetä suoritettujen korjausten jälkeen.
Täyden palvelun takuu on voimassa resistiivisille valmiille lämmityskaapeleille ja -matoille.
.jpg)
Täyden palvelun takuu kattaa kustannukset:
- Takuukorvausvaatimuksen tarkastus
- Tuotteen vaihtaminen uuteen vastaavaan tuotteeseen tai tuotteen korjaaminen
- Asennuksesta aiheutuvat kulut
- Tyyppiltään tai hintatasoltaan vastaavien lattiamateriaalien (esim. tiilien ja laattojen vaurioituminen)
- Kuljetuskustannukset
Takuu on voimassa vain, jos TAKUUTODISTUS on täytetty oikein ja ohjeiden mukaisesti; ja edellyttäen, että vika on toimitettu asentajalle tai myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja ostotodistus on toimitettu. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat vääristä käyttöolosuhteista, virheellisestä asennuksesta tai jos asennuksen on suorittanut muu kuin valtuutettu asentaja. Kaikista töistä laskutetaan täysimääräisesti, jos Danfossin on tarkastettava tai korjattava vikoja, jotka ovat syntyneet jonkin edellä mainitun seurauksena. DEVI-takuu ei ulotu tuotteisiin, joita ei ole maksettu kokonaan. Danfoss vastaa aina nopeasti ja tehokkaasti kaikkiin asiakkaidemme valituksiin ja tiedusteluihin. DEVI-takuun ulkopuolelle on nimenomaisesti suljettu kaikki vaatimukset, jotka eivät täytä edellä mainittuja ehtoja.
Takuu prosessi
Tuotteidemme asennuksen on annettava valtuutetun asentajan tehtäväksi. Jotta voit hakea takuuta, sinulla on oltava voimassa oleva takuutodistus. Jotta saat voimassa olevan tuotetakuun tai täyden palvelun takuun, sinun on noudatettava seuraavia vaatimuksia:
- Tuotteen on asennettava valtuutetun asentajan toimesta vastaavaan tuotteeseen liittyvien erityisten asennusohjeiden mukaisesti.
- Lämmityselementtien eristys ja johtimet’ vastus on tarkistettava ennen asennusta ja sen aikana ja merkittävä takuutodistukseen.
- Tuotetakuutodistuksen on oltava asennuksen suorittavan valtuutetun asentajan täyttämä, leimaama ja allekirjoittama.
- Asennuksen suorittamisen jälkeen säilytä ja säilytä takuutodistus koko takuuaikana.
Jos haluat hakea Täyden palvelun takuuta tai Tuotetakuuta, noudata seuraavia vaiheita:
- Etsi tuotteen takuutodistus (Asiakas)
- Ota yhteyttä asennuksen suorittaneeseen valtuutettuun asentajaan ja pyydä häntä aloittamaan takuuhakemus käytetyltä jakelijalta. (Asiakas)
- Jälleenmyyjä ottaa yhteyttä paikalliseen Danfoss-organisaatioon (Jälleenmyyjä)
- Paikallinen Danfoss-organisaatio nimeää tai hyväksyy teknisen asiantuntijan tarkastamaan tuotteen ja asennuksen (maasta riippuen se voi olla: palvelukeskus / DEVI:n myyntiedustaja) (Danfoss)
- Takuuasiassa nimetty asiantuntija toimittaa johtopäätösraportin ja kaikki tarvittavat asiakirjat ja kuvat DEVI:n myyntiedustajalle (Asennusliike tai DEVI:n edustaja)
- DEVI:n edustaja toimittaa raportin ja kaikki tarvittavat kuvat todisteiksi Danfossin laatuosastolle (DEVI:n edustaja)
- >Danfoss arvioi raportin (Danfoss)
- jos raportti hyväksytään Danfossilla, kaikki vastuut katetaan
- Danfoss ei hyväksy raporttia tai tarkastus osoittaa, että tuote on vaurioitunut asennuksen aikana tai muista syistä, joita ei ole kuvattu asennusohjeissa, kaikki takuuvaatimukseen liittyvät kustannukset katetaan asiakkaan toimesta - >Ristiriitatilanteissa päätös joko korjaamisesta tai vaihtamisesta on yksinomaan Danfossin harkinnassa. Kaikki Danfossin suorittamat lisäkokeet suoritetaan veloituksetta (Danfoss)
List of product warranties
-
-
- Full-service warranty
-
DEVIbasic™
-
DEVIcomfort™
-
DEVIflex™
-
DEVIasphalt™
-
DEVIsnow™
-
DEVIsafe™
-
- Full-service warranty
-
DEVIaqua™
-
- Product warranty
-
DEVIpipeheat™
-
DEVIiceguard™ (G)
-
-
-
- Product warranty
-
DEVIpipeguard™ LSZH (T)
-
- Product warranty
-
DEVIbasic™
-
DEVIsnow™
-
DEVIsport™
-
DEVImulti™
-
DEVIpipeheat™
-
DEVIpipeguard™ (B)
-
DEVIpipeguard™ Industry
-
DEVIiceguard™ (B)
-
DEVIiceguard™ (T)
-
DEVIhotwatt™ (B)
-
DEVIprotect™ Drum Goods
-
-
-
- Full-service warranty
-
DEVIbasic™
-
DEVImat™
-
DEVIsnow™
-
DEVIcomfort™
-
DTCE
-
DEVIasphalt™
-
- Product warranty
-
DEVIdry™
-
DEVIheat™ Sport 90S
-
-
-
- Product warranty
-
DEVIreg™ Touch
-
DEVIreg™ Smart
-
- Product warranty
-
DEVIreg™ 233
-
DEVIreg™ 132
-
DEVIreg™ 530
-
DEVIreg™ 532
-
DEVIreg™ Hotwater
-
DEVIreg™ 316
-
DEVIreg™ Multi
-
DEVIreg™ 130
-
DEVIreg™ 530M
-
DEVIreg™ 531
-
DEVIreg™ Opti
-
DEVIreg™ 330
-
DEVIreg™ 610
-
DEVIreg™ 850 IV
-
-
-
- Product warranty
-
DEVIcell™
-
- Product warranty
-
DEVItemp™ Fan Heater
-
DEVIdry™ Pro Kit
-
All accesories
-
DEVItronic™
-
DEVIfoil™ Mirror
-
The warranty shall be valid only if the WARRANTY CERTIFICATE is completed correctly and in accordance with the instructions; and provided if the fault is submitted to the installer or the seller without undue delay and proof of purchase is provided. The warranty shall not cover any damage caused by incorrect conditions of use, incorrect installation or if installation has been carried out by non-authorized installers. All work will be invoiced in full if Danfoss is required to inspect or repair faults that have arisen as a result of any of the above. The DEVIwarranty shall not extend to products which have not been paid in full. Danfoss will, at all times, provide a rapid and effective response to all complaints and inquiries from our customers. All claims not meeting the above conditions are explicitly excluded from the DEVIwarranty.