DK

Garantier

Garantivilkår

DEVI leverer værdi gennem fokus på kvalitet, pålidelighed og innovation. Vores produkter er understøttet af brancheførende assistance, herunder DEVIwarranty™.

Garantien dækker ikke kun udskiftning af kabler eller måtter, men også refusion af installations- og materialeomkostninger i op til 20 år.

Med fem unikke garantier sikrer DEVI dig fuld ro i sindet, når du vælger vores elvarmeprodukter.

 

Vi tilbyder to typer garantier:

Produktgaranti

Produktgarantien er gyldig i den aftalte garantiperiode og skal tilbyde et nyt sammenligneligt produkt eller reparation af produktet, hvis det viser sig at være defekt på grund af defekt design, materialer eller udførelse. Denne garanti dækker alle vores produkter, der ikke er dækket af Full-service-garantien. Dens løbetid kan variere afhængigt af forskellige produkttyper (som vist i tabellen nedenfor).Produktgarantien dækker omkostninger til:

  • Udskiftning af produktet med et nyt sammenligneligt produkt eller reparation af produktet
  • Transportomkostninger

Garanti med fuld service

Hvis produktet er dækket af fuld servicegaranti, vil Danfoss ud over reparation eller udskiftning af det defekte produkt også kompensere for installationsomkostninger og eventuelle skader på gulv-/overfladematerialer (f.eks. murværk, fliser og tagoverflade), hvis skaden er forårsaget af det defekte produkt eller er et uundgåeligt resultat af reparation af det defekte produkt.

Ud over sådanne omkostninger og skader er Danfoss ikke ansvarlig for eventuelle tab eller følgeskader eller tilfældige skader, herunder, men ikke begrænset til, skader på ejendom eller ekstra udgifter til forsyning. Der gives ingen forlængelse af garantiperioden efter udførte reparationer.

Fuld servicegaranti gælder for resistive færdiglavede varmekabler og måtter.

Fuldservicegarantien dækker omkostninger til:

  • Inspektion af garantikravet
  • Produktudskiftning med et nyt sammenligneligt produkt eller reparation af produktet
  • Betaling for installation
  • Gulvmaterialer af samme type eller prisniveau (f.eks. skader på murværk og fliser)
  • Transportomkostninger

Garantien er kun gyldig, hvis GARANTIBEVISET er udfyldt korrekt og i overensstemmelse med instruktionerne; og forudsat at fejlen fremsendes til installatøren eller sælgeren uden unødig forsinkelse, og at der fremlægges købsbevis. Garantien dækker ikke skader, der er forårsaget af ukorrekte brugsbetingelser, ukorrekt installation, eller hvis installationen er udført af ikke-autoriserede installatører. Alt arbejde vil blive faktureret fuldt ud, hvis Danfoss skal inspicere eller reparere fejl, der er opstået som følge af noget af ovenstående. DEVI-garantien gælder ikke for produkter, der ikke er blevet betalt fuldt ud. Danfoss vil til enhver tid give et hurtigt og effektivt svar på alle klager og forespørgsler fra vores kunder. Alle krav, der ikke opfylder ovenstående betingelser, er udtrykkeligt udelukket fra DEVI-garantien.

Garanti-proces

Installationen af vores produkter skal udføres af en autoriseret installatør. For at kunne ansøge om garantien skal du have et gyldigt garantibevis. For at have en gyldig produktgaranti eller fuld servicegaranti skal du følge disse krav:

  • Produktet skal installeres af en autoriseret installatør i henhold til den specifikke installationsvejledning for det pågældende produkt.
  • Isolering og modstand i varmeelementerne skal kontrolleres før og under installationen og noteres i garantibeviset.
  • Produktgarantibeviset skal udfyldes, stemples og underskrives af den autoriserede installatør, der udfører installationen.
  • Når installationen er udført, skal garantibeviset opbevares i hele garantiperioden.

Hvis du vil ansøge om fuld servicegaranti eller produktgaranti, skal du følge de næste trin:

  1. Find dit produktgarantibevis. 
  2. Kontakt den autoriserede installatør, der udførte installationen, og bed ham om at starte garantikravet op hos den brugte distributør. 
  3. Distributøren kontakter DEVI.
  4. DEVI udpeger eller godkender en teknisk ekspert til at kontrollere produktet og installationen.
  5. I garantisager leverer den udpegede ekspert konklusionsrapporten og al nødvendig dokumentation og billeder til installatøren eller DEVI.
  6. DEVI evaluerer rapporten
    - hvis rapporten godkendes af DEVI dækkes alle forpligtelser som beskrevet i garantien
    - hvis rapporten ikke godkendes af DEVI, eller hvis inspektionen viser, at produktet blev beskadiget under installationen eller af andre årsager, som ikke er beskrevet i installationsvejledningen, dækkes alle omkostninger i forbindelse med garantikravet af kunden
  7. I modsatrettede situationer vil beslutningen om enten reparation eller udskiftning udelukkende væreDEVI' skøn. Alle yderligere tests foretaget af DEVI vil blive leveret gratis 

Produktgarantier

      • Fuldservice garanti
      warranty full label

      • DEVIbasic™

      • DEVIcomfort™

      • DEVIflex™

      • DEVIasphalt™

      • DEVIsnow™

      • DEVIsafe™

      • Fuldservice garanti
      Produktgaranti

      • DEVIaqua™

      • Produktgaranti

      • DEVIpipeheat™

      • DEVIiceguard™ (G)

      • Produktgaranti
      warranty full label

      • DEVIpipeguard™ LSZH (T)

      • Produktgaranti

      • DEVIbasic™

      • DEVIsnow™

      • DEVIsport™

      • DEVImulti™

      • DEVIpipeheat™

      • DEVIpipeguard™ (B)

      • DEVIpipeguard™ Industry

      • DEVIiceguard™ (B)

      • DEVIiceguard™ (T)

      • DEVIhotwatt™ (B)

      • Fuldservice garanti

      • DEVIbasic™

      • DEVImat™

      • DEVIsnow™

      • DEVIcomfort™

      • DTCE

      • DEVIasphalt™

      • Produktgaranti

      • DEVIdry™

      • DEVIheat™ Sport 90S

      • Produktgaranti

      • DEVIreg™ Touch

      • DEVIreg™ Smart

      • Produktgaranti

      • DEVIreg™ 233

      • DEVIreg™ 132

      • DEVIreg™ 530

      • DEVIreg™ 532

      • DEVIreg™ Hotwater

      • DEVIreg™ 316

      • DEVIreg™ Multi

      • DEVIreg™ 130

      • DEVIreg™ 530M

      • DEVIreg™ 531

      • DEVIreg™ Opti

      • DEVIreg™ 330

      • DEVIreg™ 610

      • DEVIreg™ 850 IV

      • Produktgaranti

      • DEVIcell™

      • Produktgaranti

      • DEVItemp™ Fan Heater

      • DEVIdry™ Pro Kit

      • All accesories

      • DEVItronic™

      • DEVIfoil™ Mirror

The warranty shall be valid only if the WARRANTY CERTIFICATE is completed correctly and in accordance with the instructions; and provided if the fault is submitted to the installer or the seller without undue delay and proof of purchase is provided. The warranty shall not cover any damage caused by incorrect conditions of use, incorrect installation or if installation has been carried out by non-authorized installers. All work will be invoiced in full if Danfoss is required to inspect or repair faults that have arisen as a result of any of the above. The DEVIwarranty shall not extend to products which have not been paid in full. Danfoss will, at all times, provide a rapid and effective response to all complaints and inquiries from our customers. All claims not meeting the above conditions are explicitly excluded from the DEVIwarranty.