Garanti

Installasjonen av våre produkter må utføres av en autorisert installatør. For å kunne søke om garanti, må du ha et gyldig garantibevis. For å ha en gyldig produktgaranti eller full service garanti må du følge disse kravene:

• Produktet må installeres av en autorisert installatør i henhold til den spesifikke installasjonsveiledningen for det aktuelle produktet.
• Isolasjon og ledermotstand i varmeelementene må kontrolleres før og under installasjonen og noteres i garantibeviset.
• Garantibeviset for produktet må fylles ut, stemples og signeres av den autoriserte installatøren som utfører installasjonen.
• Etter at installasjonen er utført, må garantibeviset oppbevares i hele garantiperioden.

Hvis du vil søke om full service garanti eller produktgaranti, følger du følgende trinn:

1. Finn garantibeviset eller samsvarserklæringen utstedt af installatøren

2. Kontakt den autoriserte installatøren som utførte installasjonen, og be ham om å starte garantikravet mot DEVI.

3. DEVI vil utpeke eller godkjenne en teknisk ekspert som skal kontrollere produktet og installasjonen.

4. I garantisaker leverer eksperten konklusjonsrapporten og all nødvendig dokumentasjon og bilder til DEVI og installatøren.

5. DEVI vil evaluere rapporten: 
   - hvis rapporten blir godkjent, dekkes alt ansvar av DEVI
   - hvis rapporten ikke godkjennes, eller inspeksjonen viser at produktet ble skadet under installasjonen eller av andre årsaker som ikke er beskrevet i installasjonsveiledningen, dekkes alle kostnader knyttet til garantikravet av installatøren/kunden