Garantivilkår
DEVI fokuserer på kvalitet, pålitelighet og innovasjon for å sikre verdi for kundene. Våre produkter leveres med omfattende støtte, inkludert DEVIwarranty™.
Garantien dekker ikke bare utskifting av varmekabler eller varmematter, men kan også omfatte refusjon av installasjons- og materialkostnader i opptil 20 år.
DEVIwarranty™ består av fem ulike garantier som gir trygghet ved bruk av DEVI produkter.

Vi tilbyr to typer garantier:
Produktgaranti
Produktgarantien gjelder for den avtalte garantiperioden og skal tilby et nytt sammenlignbart produkt eller reparasjon av produktet hvis det viser seg å være defekt på grunn av feil i design, materialer eller utførelse. Denne garantien dekker alle våre produkter som ikke dekkes av Full service garantien. Garantiens varighet kan variere avhengig av ulike produkttyper (som vist i tabellen nedenfor).Produktgarantien dekker kostnader for:
- Erstatning av produktet med et nytt, sammenlignbart produkt eller reparasjon av produktet
- Transportkostnader
.jpg)
Full service garanti
Hvis produktet er dekket av full service garanti, vil DEVI i tillegg til reparasjon eller utskifting av det defekte produktet også kompensere installasjonskostnader og eventuelle skader på gulv-/overflatematerialer (f.eks. murverk, fliser og takoverflate) hvis skaden er forårsaket av det defekte produktet eller er et uunngåelig resultat av reparasjon av det defekte produktet.
Utover slike kostnader og skader skal DEVI ikke være ansvarlig for eventuelle tap eller følgeskader eller tilfeldige skader, inkludert, men ikke begrenset til, skader på eiendom eller ekstra strømutgifter. Det gis ingen forlengelse av garantiperioden etter utførte reparasjoner.
Full service garanti gjelder for resistive, ferdige varmekabler og -matter
.jpg)
Full service garantien dekker kostnader for:
- Besiktigelse av garantikravet
- Erstatning av produktet med et nytt, tilsvarende produkt eller reparasjon av produktet
- Betaling for montering
- Gulvmaterialer av tilsvarende type eller prisnivå (f.eks. skader på murverk og fliser)
- Transportkostnader
Garantien er kun gyldig dersom GARANTIBEVISET er korrekt utfylt og i samsvar med instruksjonene, og forutsatt at feilen meldes til installatøren eller selgeren uten unødig forsinkelse og garantibevis fremlegges. Garantien dekker ikke skader som skyldes feil bruksforhold, feil installasjon eller hvis installasjonen er utført av ikke-autoriserte installatører. Alt arbeid vil bli fakturert i sin helhet hvis DEVI må inspisere eller reparere feil som har oppstått som følge av noe av det ovennevnte. DEVI-garantien gjelder ikke produkter som ikke er betalt i sin helhet. DEVI vil til enhver tid gi et raskt og effektivt svar på alle klager og henvendelser fra våre kunder. Alle krav som ikke oppfyller de ovennevnte vilkårene, er eksplisitt ekskludert fra DEVI garantien.

Garantiprosess
Installasjonen av våre produkter må utføres av en autorisert installatør. For å kunne søke om garanti, må du ha et gyldig garantibevis. For å ha en gyldig produktgaranti eller full service garanti må du følge disse kravene:
- Produktet må installeres av en autorisert installatør i henhold til den spesifikke installasjonsveiledningen for det aktuelle produktet.
- Isolasjon og ledermotstand i varmeelementene må kontrolleres før og under installasjonen og noteres i garantibeviset.
- Garantibeviset for produktet må fylles ut, stemples og signeres av den autoriserte installatøren som utfører installasjonen.
- Etter at installasjonen er utført, må garantibeviset oppbevares i hele garantiperioden.
Hvis du vil søke om full service garanti eller produktgaranti, følger du følgende trinn:
-
Finn garantibeviset eller samsvarserklæringen utstedt af installatøren
-
Kontakt den autoriserte installatøren som utførte installasjonen, og be ham om å starte garantikravet mot DEVI.
-
DEVI vil utpeke eller godkjenne en teknisk ekspert som skal kontrollere produktet og installasjonen.
-
I garantisaker leverer eksperten konklusjonsrapporten og all nødvendig dokumentasjon og bilder til DEVI og installatøren.
-
DEVI vil evaluere rapporten:
- hvis rapporten blir godkjent, dekkes alt ansvar av DEVI
- hvis rapporten ikke godkjennes, eller inspeksjonen viser at produktet ble skadet under installasjonen eller av andre årsaker som ikke er beskrevet i installasjonsveiledningen, dekkes alle kostnader knyttet til garantikravet av installatøren/kunden
Produkter og gjeldende garantier
-
-
- Full service garanti
-
DEVIbasic™
-
DEVIcomfort™
-
DEVIflex™
-
DEVIasphalt™
-
DEVIsnow™
-
DEVIsafe™
-
DEVIinline™
-
- Produktgaranti
-
DEVIaqua™
-
- Produktgaranti
-
DEVIpipeheat™
-
DEVIiceguard™ Readymade
-
-
-
- Produktgaranti
-
DEVIpipeguard™ LSZH (T)
-
- Produktgaranti
-
DEVIbasic™
-
DEVIsnow™
-
DEVIsport™
-
DEVImulti™
-
DEVIpipeheat™
-
DEVIpipeguard™ (B)
-
DEVIpipeguard™ Industry
-
DEVIiceguard™ (B)
-
DEVIiceguard™ (T)
-
DEVIhotwatt™ (B)
-
DEVIprotect™ Drum Goods
-
-
-
- Full service garanti
-
DEVIbasic™
-
DEVImat™
-
DEVIsnow™
-
DEVIcomfort™
-
DTCE
-
DEVIasphalt™
-
- Produktgaranti
-
DEVIdry™
-
DEVIheat™ Sport 90S
-
-
-
- Produktgaranti
-
DEVIreg™ 530
-
DEVIreg™ 532
-
DEVIreg™ Hotwater
-
DEVIreg™ 316
-
DEVIreg™ Multi
-
DEVIreg™
-
530M
-
DEVIreg™ 531
-
DEVIreg™ Opti
-
DEVIreg™ 330
-
DEVIreg™ 610
-
DEVIreg™ 850 IV
-
-
-
- Produktgaranti
-
DEVIcell™
-
- Produktgaranti
-
Tilbehør
-
DEVItronic™
-
DEVIfoil™ Mirror
-