UA

Гарантія

Умови гарантії

DEVI незмінно приносить користь своїм клієнтам завдяки своїй прихильності до якості, надійності та інновацій.
Наша продукція підтримується найкращою в галузі підтримкою, включаючи гарантію DEVI. Вона не тільки покриває заміну кабелів або матів, але й поширюється на відшкодування витрат на установку та матеріали на термін до 20 років!

Ми пропонуємо два типи гарантії: Гарантія на виріб та Гарантія повного сервісного обслуговування. Нижчезазначені умови набувають чинності з 1 липня 2021 року.

Гарантія - це серія з п'яти окремих, найкращих на ринку гарантій, щоб забезпечити вам повний спокій при використанні електрообігрівальних приладів

Ми пропонуємо вам найкращі гарантії на ринку.

 

 

Повна гарантія DEVI:

Гарантія на продукт

Гарантія на продукт діє протягом узгодженого гарантійного періоду і передбачає надання нового аналогічного виробу або ремонт виробу, якщо він виявиться несправним через дефекти конструкції, матеріалів або виготовлення. Ця гарантія поширюється на всі наші продукти, на які не поширюється повна гарантія. Її термін може відрізнятися залежно від типу виробу (як показано в таблиці нижче).Гарантія на виріб покриває витрати на:

  • Заміну виробу на новий аналогічний виріб або ремонт виробу
  • Транспортувальні витрати

Гарантія на повне обслуговування / Повна гарантія

Якщо на виріб поширюється гарантія з повним комплексом послуг, окрім ремонту або заміни дефектного виробу, компанія Danfoss також компенсує витрати на встановлення та будь-які пошкодження матеріалів підлоги/поверхні (наприклад, цегляної кладки, черепиці та поверхні даху), якщо пошкодження спричинені дефектним виробом або є неминучим результатом ремонту дефектного виробу.

За винятком таких витрат і пошкоджень, компанія Danfoss не несе відповідальності за будь-які побічні або випадкові збитки, включаючи, але не обмежуючись ними, пошкодження майна або додаткові витрати на комунальні послуги. Продовження гарантійного терміну після проведеного ремонту не надається.

Гарантія повного сервісного обслуговування (Повна гарантія) поширюється на готові резистивні нагрівальні кабелі та мати.

 

.

Гарантія повного обслуговування/ Повна гарантія покриває витрати на:

• вивчення гарантійної рекламації;
• заміну виробу новим виробом із аналогічними характеристиками або ремонт виробу;
• монтаж;
• матеріали покриття підлоги аналогічного типу або цінової категорії (наприклад при пошкодженні цегельної кладки чи плитки);
• витрати на транспортування.

Гарантія дійсна лише за умови наявності ГАРАНТІЙНОГО ТАЛОНА (СЕРТИФІКАТА), який було правильно заповнено відповідно до інструкцій та/або документа, що підтверджує покупку продукта; при цьому, повідомлення про несправність надається монтажній компанії або продавцю без затримки, разом із наданням підтвердження придбання виробу.

Гарантія не поширюється на шкоду, завдану в разі недотримання рекомендацій виробника щодо проектування, монтажу та експлуатації виробів, а також у разі порушення діючих норм та правил (ДБН, ДСТУ, ПУЕ тощо). Рахунок за роботи буде виставлено в повному обсязі, якщо представникам компанії Danfoss доведеться перевіряти або ремонтувати неполадки, які виникли внаслідок наведених вище дій. Гарантія Danfoss не поширюється на продукти, які не були оплачені в повному обсязі. Danfoss завжди надаватиме оперативні й змістовні відповіді на всі скарги і запити своїх клієнтів. Усі претензії, які не відповідають наведеним вище умовам, прямо виключені з гарантії Danfoss.

Процес гарантії

Гарантія поширюється на установки, виконані кваліфікованими спеціалістами відповідно до чинних норм, правил та рекомендацій виробника, за умови наявності заповненого гарантійного талона (сертифіката) з печаткою торгової точки та/або документа, що підтверджує покупку.

Для того, щоб мати дійсну гарантію на виріб чи Повну гарантію, потрібно дотримуватися наведених нижче вимог:

1. Нагрівальний кабель має використовуватись, згідно з рекомендаціями DEVI.
2. Монтаж та підключення мають виконуватись, кваліфікованими спеціалістами із дотриманням рекомендацій виробника, інструкцій з монтажу відповідного виробу та у відповідності до діючих норм і правил (ДБН, ДСТУ, ПУЕ тощо).
3. Перевірка опору ізоляції та опору провідників нагрівальних елементів має бути виконана двічі: перед встановленням та після монтажу. Результати необхідно занотувати до гарантійного талону (сертифікату).
4. Гарантійний талон (сертифікат) виробу має бути заповнено монтажником після виконання робіт та проштамповано/підписано ним.
5. Після завершення робіт із монтажу зберігайте гарантійний талон (сертифікат) та/або документ, що підтверджує покупку, протягом усього гарантійного періоду.

Якщо ви хочете подати заявку на повну гарантію або гарантію на виріб, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Знайдіть гарантійний сертифікат вашого виробу та/або документ документа, що підтверджує покупку, продукції в Україні. Окрім того, бажано зв’язатися з монтажником, який виконував монтаж вашого виробу для отримання додаткової інформації (схеми розкладки, підключення тощо).

2. Зв’яжіться з найближчим сервісним партнером (перелік на сайті devi.ua або danfoss.ua) та подайте заявку на гарантійне обслуговування.

3. Погодьте з сервісним партнером терміни виїзду для виконання діагностики/ремонту.

4. Місцеве представництво Danfoss призначає технічного спеціаліста для перевірки виробу й монтажу (залежно від країни, це може бути: сервісний центр / торгове представництво Danfoss).

5. Сервісний партнер вповноважений приймати рішення щодо гарантії. У разі потреби (наприклад компенсації відновлення покриття підлоги) сервісний партнер зв’язується з місцевим представництвом Danfoss для погодження дій щодо конкретного випадку.

6. Danfoss оцінює звіт
 a. Якщо Danfoss затвердить звіт, усі зобов’язання будуть відшкодовані.
 b. Якщо Danfoss не затвердить звіт або огляд виявить, що виріб було пошкоджено під час монтажу або через інші причини, порушення умов проектування, експлуатації тощо, усі витрати, пов’язані з гарантійною рекламацією, несе замовник.

7. У суперечливих ситуаціях рішення щодо заміни або ремонту прийматиме виключно компанія Danfoss. Усі додаткові випробування Danfoss проводитиме безкоштовно (Danfoss).

Перелік гарантій

      • Повна гарантія
      Повна гарантія

      • DEVIbasic™

      • DEVIcomfort™

      • DEVIflex™

      • DEVIasphalt™

      • DEVIsnow™

      • DEVIsafe™

      • Гарантія на продукт
      Гарантія на продукт

      • DEVIaqua™

      • Гарантія на продукт

      • DEVIpipeheat™

      • DEVIiceguard™ (G)

      • Повна гарантія

      • DEVIbasic™

      • DEVImat™

      • DEVIsnow™

      • DEVIcomfort™

      • DTCE

      • DEVIasphalt™

      • Гарантія на продукт

      • DEVIdry™

      • DEVIheat™ Sport 90S

      • Гарантія на продукт
      Повна гарантія

      • DEVIpipeguard™ LSZH (T)

      • Гарантія на продукт

      • DEVIbasic™

      • DEVIsnow™

      • DEVIsport™

      • DEVImulti™

      • DEVIpipeheat™

      • DEVIpipeguard™ (B)

      • DEVIpipeguard™ Industry

      • DEVIiceguard™ (B)

      • DEVIiceguard™ (T)

      • DEVIhotwatt™ (B)

      • DEVIprotect™ Drum Goods

      • Гарантія на продукт

      • DEVIreg™ Touch

      • DEVIreg™ Smart

      • Гарантія на продукт

      • DEVIreg™ 233

      • DEVIreg™ 132

      • DEVIreg™ 530

      • DEVIreg™ 532

      • DEVIreg™ Hotwater

      • DEVIreg™ 316

      • DEVIreg™ Multi

      • DEVIreg™ 130

      • DEVIreg™ 530M

      • DEVIreg™ 531

      • DEVIreg™ Opti

      • DEVIreg™ 330

      • DEVIreg™ 610

      • DEVIreg™ 850 IV

      • Гарантія на продукт

      • DEVIcell™

      • Гарантія на продукт

      • DEVItemp™ Fan Heater

      • DEVIdry™ Pro Kit

      • All accesories

      • DEVItronic™

      • DEVIfoil™ Mirror

Гарантія є дійсною лише за умови правильного заповнення ГАРАНТІЙНОГО СЕРТИФІКАТУ та відповідно до інструкцій, а також за умови негайного повідомлення про несправність установнику або продавцю та надання документа, що підтверджує покупку. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильними умовами використання, неправильним монтажем або якщо монтаж виконувався неавторизованими монтажниками. Рахунок за всі роботи буде виставлено в повному обсязі, якщо компанія Danfoss буде зобов'язана провести перевірку або усунути несправності, які виникли в результаті будь-якого з вищезазначених випадків. Гарантія DEVI не поширюється на вироби, які не були повністю оплачені. Компанія Danfoss завжди надаватиме швидку та ефективну відповідь на всі скарги та запити наших клієнтів. Усі претензії, які не відповідають вищезазначеним умовам, прямо виключаються з гарантії DEVI.

Контакти офіційних Сервісних Партнерів DEVI в Україні

Сервіс Партнер DEVI
ТОВ «Теплоекосистеми» Дніпро 49033 м. Дніпро, просп. Б. Хмельницького, 110а teploecosistemy@ukr.net https://tes.dp.ua +380977740722
ТОВ «Акватерм Сервіс» Житомир 10029 м. Житомир, вул. Князів Острозьких, 98 aquadanfoss@gmail.com  https://aquatherm.zt.ua/ +380633661163
ТОВ «Елиттепло» Київ 02094 м. Київ, бул. Верховної Ради, 28 кв.1 2271630@i.ua   +380933222262
ТзОВ «Вольт-сервіс» Львів  79018 м. Львів вул. Стороженка, 32 (адм.буд."Концерн-Електрон" 1 пов.) voltservice@gmail.com https://www.volt.com.ua/ +380633151512
ТОВ «Енерджи Еффішент Констракшн» Одеса 65039 м. Одеса, вул. Артилерійська 3, оф. 17 eec.od.ua@gmail.com   +380950671346
ТОВ «Астер-М» Харків 61010 м. Харків, вул. Гольдбергівська, 9 service@aster.ua  https://aster.ua/ +380504022922
ТзОВ «Теплосервіс-Чернівці» Чернівці 58003 м. Чернівці, вул. С. Руданського 21А teploservice1@gmail.com https://teploservice.com.ua/ +380504475888