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Garantie

Gewährleistung Bedingungen

Devi hat durch sein Engagement für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation stets einen Mehrwert für seine Kunden geschaffen. Unsere Produkte werden durch branchenführende Unterstützung unterstützt, einschließlich der DEVIwarranty™.

Sie deckt nicht nur den Ersatz von Kabeln oder Matten ab, sondern erstreckt sich auch auf die Erstattung von Installations- und Materialkosten für bis zu 20 Jahre!

Die DEVI-Garantie besteht aus fünf einzelnen Garantien, die Ihnen bei der Verwendung von Elektroheizungsprodukten absolute Sicherheit bieten.

Wir bieten Ihnen die besten Garantien auf dem Markt.

Die Garantie besteht aus einer Reihe von fünf einzelnen, marktführenden Garantien, die Ihnen bei der Verwendung von Elektroheizungsprodukten absolute Sicherheit bieten

Wir bieten zwei Arten von Garantien:

Produktgarantie

Die Produktgarantie gilt für die vereinbarte Garantiezeit und bietet ein neues, vergleichbares Produkt oder eine Reparatur des Produkts, wenn sich herausstellt, dass es aufgrund von Konstruktions-, Material- oder Verarbeitungsfehlern fehlerhaft ist. Diese Garantie gilt für alle unsere Produkte, die nicht unter die Full-Service-Garantie fallen. Die Dauer der Garantie kann je nach Produkttyp variieren (wie in der Tabelle unten dargestellt).Die Produktgarantie deckt die Kosten für:

  • Ersatz des Produkts durch ein neues vergleichbares Produkt oder Reparatur des Produkts
  • Transportkosten

Vollservice-Garantie

Wenn das Produkt unter die Vollservice-Garantie fällt, ersetzt Danfoss neben der Reparatur oder dem Ersatz des defekten Produkts auch die Installationskosten und alle Schäden an Boden-/Oberflächenmaterialien (z. B. Mauerwerk, Fliesen und Dachfläche), wenn der Schaden durch das defekte Produkt verursacht wurde oder eine unvermeidliche Folge der Reparatur des defekten Produkts ist.

Abgesehen von solchen Kosten und Schäden haftet Danfoss nicht für daraus resultierende Verluste oder Folge- oder Nebenschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden an Eigentum oder zusätzliche Betriebskosten. Eine Verlängerung der Garantiezeit nach durchgeführten Reparaturen wird nicht gewährt.

Die Vollservice-Garantie gilt für konfektionierte Widerstandsheizkabel und -matten.

Die Vollservice-Garantie deckt die Kosten für:

  • Prüfung des Garantieanspruchs
  • Ersatz des Produkts durch ein neues, vergleichbares Produkt oder Reparatur des Produkts
  • Kosten für den Einbau
  • Fußbodenmaterialien ähnlicher Art oder Preisklasse (z.B.. Schäden an Mauerwerk und Fliesen)
  • Transportkosten

Die Garantie gilt nur, wenn die GARANTIE-BESCHEINIGUNG korrekt und in Übereinstimmung mit den Anweisungen ausgefüllt wird und wenn der Mangel unverzüglich dem Verleger oder dem Verkäufer gemeldet und der Kaufnachweis erbracht wird. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Benutzungsbedingungen, unsachgemäße Installation oder durch die Installation durch nicht autorisierte Installateure verursacht wurden. Alle Arbeiten werden in vollem Umfang in Rechnung gestellt, wenn Danfoss zur Inspektion oder Reparatur von Fehlern, die durch einen der oben genannten Punkte entstanden sind, verpflichtet ist. Die DEVI-Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, die nicht vollständig bezahlt wurden. Danfoss wird jederzeit eine schnelle und effektive Antwort auf alle Beschwerden und Anfragen unserer Kunden geben. Alle Ansprüche, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, sind ausdrücklich von der DEVIwarranty ausgeschlossen.

Gewährleistung Prozess

Die Installation unserer Produkte muss von einem autorisierten Installateur durchgeführt werden. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, benötigen Sie einen gültigen Garantieschein. Um eine gültige Produktgarantie oder Full-Service-Garantie zu erhalten, müssen Sie folgende Anforderungen erfüllen:

  • Das Produkt muss von einem autorisierten Installateur gemäß der spezifischen Installationsanleitung für das entsprechende Produkt installiert werden.
  • Die Isolierung und der Widerstand der Heizelemente müssen vor und während der Installation überprüft und im Garantieschein vermerkt werden.
  • Der Garantieschein für das Produkt muss vom autorisierten Installateur, der die Installation durchführt, ausgefüllt, gestempelt und unterzeichnet werden.
  • Nach der Installation bewahren Sie den Garantieschein während der gesamten Garantiezeit auf.

Wenn Sie eine Full-Service-Garantie oder eine Produktgarantie beantragen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Suchen Sie Ihren Produktgarantieschein (Kunde)
  2. Wenden Sie sich an den autorisierten Installateur, der die Installation durchgeführt hat, und bitten Sie ihn, den Garantieantrag bei dem verwendeten Händler zu stellen. (Kunde)
  3. Der Händler kontaktiert die örtliche Danfoss-Organisation (Händler)
  4. Die örtliche Danfoss-Organisation ernennt oder genehmigt einen technischen Experten, der das Produkt und die Installation überprüft (je nach Land kann dies sein: Service-Center / DEVI-Vertriebsmitarbeiter) (Danfoss)
  5. Im Garantiefall stellt der beauftragte Experte dem DEVI-Vertriebsmitarbeiter (Installateur oder DEVI-Vertreter)
  6. Der DEVI-Vertreter stellt der Danfoss-Qualitätsabteilung (DEVI-Vertreter)
  7. Danfoss bewertet den Bericht (Danfoss)
    - wenn der Bericht von Danfoss genehmigt wird,
    - wenn der Bericht von Danfoss nicht genehmigt wird oder die Inspektion ergibt, dass das Produkt während der Installation oder aus anderen Gründen, die nicht in der Installationsanleitung beschrieben sind, beschädigt wurde, gehen alle Kosten im Zusammenhang mit dem Garantieanspruch zu Lasten des Kunden
  8. In widersprüchlichen Situationen liegt die Entscheidung über Reparatur oder Austausch ausschließlich im Ermessen von Danfoss. Alle zusätzlichen Tests durch Danfoss werden kostenlos zur Verfügung gestellt (Danfoss)

List of product warranties

      • Full-service warranty
      warranty full label

      • DEVIbasic™

      • DEVIcomfort™

      • DEVIflex™

      • DEVIasphalt™

      • DEVIsnow™

      • DEVIsafe™

      • Full-service warranty
      Product warranty

      • DEVIaqua™

      • Product warranty

      • DEVIpipeheat™

      • DEVIiceguard™ (G)

      • Product warranty
      warranty full label

      • DEVIpipeguard™ LSZH (T)

      • Product warranty

      • DEVIbasic™

      • DEVIsnow™

      • DEVIsport™

      • DEVImulti™

      • DEVIpipeheat™

      • DEVIpipeguard™ (B)

      • DEVIpipeguard™ Industry

      • DEVIiceguard™ (B)

      • DEVIiceguard™ (T)

      • DEVIhotwatt™ (B)

      • Full-service warranty

      • DEVIbasic™

      • DEVImat™

      • DEVIsnow™

      • DEVIcomfort™

      • DTCE

      • DEVIasphalt™

      • Product warranty

      • DEVIdry™

      • DEVIheat™ Sport 90S

      • Product warranty

      • DEVIreg™ Touch

      • DEVIreg™ Smart

      • Product warranty

      • DEVIreg™ 233

      • DEVIreg™ 132

      • DEVIreg™ 530

      • DEVIreg™ 532

      • DEVIreg™ Hotwater

      • DEVIreg™ 316

      • DEVIreg™ Multi

      • DEVIreg™ 130

      • DEVIreg™ 530M

      • DEVIreg™ 531

      • DEVIreg™ Opti

      • DEVIreg™ 330

      • DEVIreg™ 610

      • DEVIreg™ 850 IV

      • Product warranty

      • DEVIcell™

      • Product warranty

      • DEVItemp™ Fan Heater

      • DEVIdry™ Pro Kit

      • All accesories

      • DEVItronic™

      • DEVIfoil™ Mirror

The warranty shall be valid only if the WARRANTY CERTIFICATE is completed correctly and in accordance with the instructions; and provided if the fault is submitted to the installer or the seller without undue delay and proof of purchase is provided. The warranty shall not cover any damage caused by incorrect conditions of use, incorrect installation or if installation has been carried out by non-authorized installers. All work will be invoiced in full if Danfoss is required to inspect or repair faults that have arisen as a result of any of the above. The DEVIwarranty shall not extend to products which have not been paid in full. Danfoss will, at all times, provide a rapid and effective response to all complaints and inquiries from our customers. All claims not meeting the above conditions are explicitly excluded from the DEVIwarranty.