SV

Garanti

Garanti Villkor

DEVI har konsekvent levererat värde till kunderna genom ett engagemang för kvalitet, tillförlitlighet och innovation. Våra produkter stöds av branschledande assistans, inklusive DEVIwarranty™.

Den täcker inte bara utbyte av kablar eller mattor utan sträcker sig också till ersättning för installations- och materialkostnader i upp till 20 år!

Med fem individuella garantier ger DEVI dig fullständig sinnesfrid när du använder elvärmeprodukter.

Vi erbjuder dig marknadens bästa garantier.

Garantin är en serie av fem individuella, marknadens bästa garantier för att ge dig fullständig sinnesfrid när du använder elvärmeprodukter

Vi tillhandahåller två typer av garantier:

Produktgaranti

Produktgarantin gäller under den avtalade garantiperioden och ska erbjuda en ny jämförbar produkt eller reparation av produkten om den visar sig vara felaktig på grund av felaktig konstruktion, material eller utförande. Denna garanti omfattar alla våra produkter som inte täcks av fullservicegarantin. Dess löptid kan variera beroende på olika produkttyper (enligt tabellen nedan).Produktgarantin täcker kostnader för:

  • Utbyte av produkten mot en ny jämförbar produkt eller reparation av produkten
  • Transportkostnader

Fullservice-garanti

Om produkten täcks av fullservicegaranti, förutom reparation eller utbyte av den defekta produkten, kommer Danfoss också att kompensera installationskostnader och eventuella skador på golv / ytmaterial (t.ex. tegelverk, kakel och takyta) om skadan orsakas av den defekta produkten eller är ett oundvikligt resultat av reparation av den defekta produkten.

Med undantag för sådana kostnader och skador ska Danfoss inte vara ansvarig för några resulterande förluster eller följdskador eller tillfälliga skador inklusive, men inte begränsat till, skador på egendom eller extra verktygskostnader. Ingen förlängning av garantiperioden efter utförda reparationer beviljas.

Full servicegaranti gäller för resistiva färdiga värmekablar och mattor.

Fullservicegarantin täcker kostnader för:

  • Inspektion av garantianspråket
  • Produktbyte till en ny jämförbar produkt eller reparation av produkten
  • Betalning för installationen
  • Golvmaterial av liknande typ eller prisnivå (t.ex. skador på murverk och kakel)
  • Transportkostnader

Garantin gäller endast om GARANTIBEVISET är korrekt ifyllt och i enlighet med instruktionerna, och förutsatt att felet utan onödigt dröjsmål anmäls till installatören eller säljaren och att inköpsbevis uppvisas. Garantin täcker inte skador som orsakats av felaktiga användningsförhållanden, felaktig installation eller om installationen har utförts av icke-auktoriserade installatörer. Allt arbete kommer att faktureras i sin helhet om Danfoss måste inspektera eller reparera fel som har uppstått till följd av något av ovanstående. DEVI-garantin ska inte sträcka sig till produkter som inte har betalats i sin helhet. Danfoss kommer alltid att ge ett snabbt och effektivt svar på alla klagomål och förfrågningar från våra kunder. Alla anspråk som inte uppfyller ovanstående villkor är uttryckligen undantagna från DEVI-garantin.

Garanti-process

Installationen av våra produkter måste utföras av en auktoriserad installatör. För att kunna ansöka om garanti måste du ha ett giltigt garantibevis. För att ha en giltig produktgaranti eller fullservicegaranti måste du följa dessa krav:

  • Produkten måste installeras av en auktoriserad installatör enligt den specifika installationsguiden för motsvarande produkt.
  • Isolering och ledarmotstånd hos värmeelementen måste kontrolleras före och under installationen och noteras i garantibeviset.
  • Produktgarantibeviset måste fyllas i, stämplas och undertecknas av den auktoriserade installatören som utför installationen.
  • Efter att installationen har utförts ska garantibeviset förvaras och sparas under hela garantiperioden.

    Klicka här för att ladda ner instruktionerna för att fylla i DEVI e-Warranty.

Om du vill ansöka om fullservicegaranti eller produktgaranti, följ följande steg:

  1. Hitta ditt produktgarantibevis (kund)
  2. Kontakta den auktoriserade installatören som utförde installationen och be honom att starta upp garantiärendet med den använda distributören. (Kund)
  3. Distributören kontaktar den lokala Danfoss-organisationen (Distributör)
  4. Den lokala Danfoss-organisationen utser eller godkänner en teknisk expert för att kontrollera produkten och installationen (beroende på land kan det vara: servicecenter / DEVI-säljrepresentant) (Danfoss)
  5. I garantifall tillhandahåller den utsedda experten slutsatsrapporten och all nödvändig dokumentation och bilder till DEVI-säljrepresentant (installatör eller DEVI-representant)
  6. DEVI-representant tillhandahåller rapport och alla nödvändiga bilder för bevis till Danfoss kvalitetsavdelning (DEVI-representant)
  7. Danfoss kommer att utvärdera rapporten (Danfoss)
    - om rapporten godkänns av Danfoss, kommer alla skulder att täckas
    - rapporten godkänns inte av Danfoss, eller inspektion visar att produkten skadades under installationen eller av andra skäl som inte beskrivs i installationsguiden, alla kostnader relaterade till garantianspråket täcks av kunden
  8. I motsägelsefulla situationer kommer beslutet att antingen reparera eller ersätta enbart att fattas av Danfoss. Alla ytterligare tester av Danfoss kommer att tillhandahållas kostnadsfritt (Danfoss)

List of product warranties

      • Full-service warranty
      warranty full label

      • DEVIbasic™

      • DEVIcomfort™

      • DEVIflex™

      • DEVIasphalt™

      • DEVIsnow™

      • DEVIsafe™

      • Full-service warranty
      Product warranty

      • DEVIaqua™

      • Product warranty

      • DEVIpipeheat™

      • DEVIiceguard™ (G)

      • Product warranty
      warranty full label

      • DEVIpipeguard™ LSZH (T)

      • Product warranty

      • DEVIbasic™

      • DEVIsnow™

      • DEVIsport™

      • DEVImulti™

      • DEVIpipeheat™

      • DEVIpipeguard™ (B)

      • DEVIpipeguard™ Industry

      • DEVIiceguard™ (B)

      • DEVIiceguard™ (T)

      • DEVIhotwatt™ (B)

      • DEVIprotect™ Drum Goods

      • Full-service warranty

      • DEVIbasic™

      • DEVImat™

      • DEVIsnow™

      • DEVIcomfort™

      • DTCE

      • DEVIasphalt™

      • Product warranty

      • DEVIdry™

      • DEVIheat™ Sport 90S

      • Product warranty

      • DEVIreg™ Touch

      • DEVIreg™ Smart

      • Product warranty

      • DEVIreg™ 233

      • DEVIreg™ 132

      • DEVIreg™ 530

      • DEVIreg™ 532

      • DEVIreg™ Hotwater

      • DEVIreg™ 316

      • DEVIreg™ Multi

      • DEVIreg™ 130

      • DEVIreg™ 530M

      • DEVIreg™ 531

      • DEVIreg™ Opti

      • DEVIreg™ 330

      • DEVIreg™ 610

      • DEVIreg™ 850 IV

      • Product warranty

      • DEVIcell™

      • Product warranty

      • DEVItemp™ Fan Heater

      • DEVIdry™ Pro Kit

      • All accesories

      • DEVItronic™

      • DEVIfoil™ Mirror

The warranty shall be valid only if the WARRANTY CERTIFICATE is completed correctly and in accordance with the instructions; and provided if the fault is submitted to the installer or the seller without undue delay and proof of purchase is provided. The warranty shall not cover any damage caused by incorrect conditions of use, incorrect installation or if installation has been carried out by non-authorized installers. All work will be invoiced in full if Danfoss is required to inspect or repair faults that have arisen as a result of any of the above. The DEVIwarranty shall not extend to products which have not been paid in full. Danfoss will, at all times, provide a rapid and effective response to all complaints and inquiries from our customers. All claims not meeting the above conditions are explicitly excluded from the DEVIwarranty.