Warunki gwarancji
DEVI konsekwentnie dostarcza wartość klientom poprzez zaangażowanie w jakość, niezawodność i innowacyjność. Nasze produkty są wspierane przez wiodącą w branży pomoc, w tym DEVIwarranty™.
Obejmuje ona nie tylko wymianę kabli lub mat, ale także zwrot kosztów instalacji i materiałów przez okres do 20 lat!
Obejmując pięć indywidualnych gwarancji, DEVI zapewnia całkowity spokój ducha podczas korzystania z produktów ogrzewania elektrycznego.
Oferujemy najlepsze gwarancje na rynku.
Gwarancja to seria pięciu indywidualnych, najlepszych na rynku gwarancji, aby zapewnić Ci pełny spokój ducha podczas korzystania z produktów ogrzewania elektrycznego.
Oferujemy dwa rodzaje gwarancji:
Gwarancja na produkt
Gwarancja na produkt jest ważna przez uzgodniony okres gwarancyjny i oferuje nowy porównywalny produkt lub naprawę produktu, jeśli okaże się, że jest wadliwy z powodu wadliwego projektu, materiałów lub wykonania. Niniejsza gwarancja obejmuje wszystkie nasze produkty, które nie są objęte pełną gwarancją serwisową. Okres gwarancji może się różnić w zależności od typu produktu (zgodnie z poniższą tabelą).Gwarancja na produkt obejmuje koszty:
- Wymiany produktu na nowy porównywalny produkt lub naprawy produktu
- Kosztów transportu
.jpg)
Pełna gwarancja serwisowa
Jeśli produkt jest objęty pełną gwarancją serwisową, oprócz naprawy lub wymiany wadliwego produktu Danfoss zrekompensuje również koszty instalacji i wszelkie uszkodzenia materiałów podłogowych/powierzchniowych (np. muru, płytek i powierzchni dachu), jeśli uszkodzenie jest spowodowane przez wadliwy produkt lub jest nieuniknionym skutkiem naprawy wadliwego produktu.
Z wyjątkiem takich kosztów i szkód, Danfoss nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wynikłe straty lub szkody wtórne lub przypadkowe, w tym między innymi szkody majątkowe lub dodatkowe wydatki na media. Nie udziela się przedłużenia okresu gwarancji w następstwie podjętych napraw.
Gwarancja pełnego serwisu dotyczy rezystancyjnych gotowych kabli i mat grzejnych.
.jpg)
Gwarancja pełnoserwisowa obejmuje koszty:
- Przeglądu gwarancyjnego
- Wymiany produktu na nowy porównywalny produkt lub naprawy produktu
- Płatności za instalację
- Materiałów podłogowych podobnego typu lub poziomu cenowego (np. uszkodzenia muru i płytek)
- Koszty transportu
Gwarancja będzie ważna tylko wtedy, gdy CERTYFIKAT GWARANCYJNY zostanie wypełniony prawidłowo i zgodnie z instrukcją; oraz pod warunkiem, że usterka zostanie zgłoszona instalatorowi lub sprzedawcy bez zbędnej zwłoki i zostanie przedstawiony dowód zakupu. Gwarancja nie obejmuje żadnych uszkodzeń spowodowanych niewłaściwymi warunkami użytkowania, nieprawidłową instalacją lub jeśli instalacja została przeprowadzona przez nieautoryzowanych instalatorów. Wszystkie prace zostaną zafakturowane w całości, jeśli Danfoss będzie zobowiązany do sprawdzenia lub naprawy usterek powstałych w wyniku któregokolwiek z powyższych przypadków. Gwarancja DEVI nie obejmuje produktów, które nie zostały w pełni opłacone. Danfoss będzie zawsze zapewniać szybką i skuteczną reakcję na wszelkie skargi i zapytania klientów. Wszelkie roszczenia niespełniające powyższych warunków są wyraźnie wyłączone z gwarancji DEVI.
Proces gwarancyjny
Montaż naszych produktów musi być przeprowadzony przez autoryzowanego instalatora. Aby ubiegać się o gwarancję, należy posiadać ważny certyfikat gwarancyjny. Aby uzyskać ważną gwarancję na produkt lub pełną gwarancję serwisową, należy spełnić następujące wymagania:
- Produkt musi zostać zainstalowany przez autoryzowanego instalatora zgodnie z instrukcją instalacji dotyczącą odpowiedniego produktu.
- Izolacja i przewody’ rezystancja elementów grzejnych musi zostać sprawdzona przed i podczas instalacji i odnotowana w certyfikacie gwarancyjnym.
- Certyfikat gwarancyjny produktu musi zostać wypełniony, ostemplowany i podpisany przez autoryzowanego instalatora wykonującego instalację.
- Po wykonaniu instalacji należy przechowywać i zachować kartę gwarancyjną przez cały okres gwarancji.
Jeśli chcesz ubiegać się o pełną gwarancję serwisową lub gwarancję na produkt, wykonaj następujące czynności:
- Znajdź kartę gwarancyjną produktu (Klient)
- Skontaktuj się z autoryzowanym instalatorem, który wykonał instalację i poproś go o rozpoczęcie roszczenia gwarancyjnego u używanego dystrybutora. (Klient)
- Dystrybutor kontaktuje się z lokalną organizacją Danfoss (Dystrybutor)
- Lokalna organizacja Danfoss wyznaczy lub zatwierdzi eksperta technicznego w celu sprawdzenia produktu i instalacji (w zależności od kraju może to być: centrum serwisowe / przedstawiciel handlowy DEVI) (Danfoss)
- W przypadku gwarancji, wyznaczony ekspert dostarcza raport końcowy oraz całą niezbędną dokumentację i zdjęcia do przedstawiciela handlowego DEVI (Instalator lub przedstawiciel DEVI)
- Przedstawiciel DEVI dostarcza raport i wszystkie niezbędne zdjęcia do celów dowodowych do działu jakości Danfoss (przedstawiciel DEVI)
- Danfoss oceni raport (Danfoss)
- jeśli raport zostanie zatwierdzony przez Danfoss, jeśli raport nie zostanie zatwierdzony przez Danfoss lub inspekcja wykaże, że produkt został uszkodzony podczas instalacji lub z innych powodów, które nie zostały opisane w instrukcji instalacji, wszystkie koszty związane z roszczeniem gwarancyjnym zostaną pokryte przez klienta - W sytuacjach spornych decyzja o naprawie lub wymianie będzie zależała wyłącznie od uznania Danfoss. Wszystkie dodatkowe testy przeprowadzane przez firmę Danfoss będą dostarczane bezpłatnie (Danfoss)
List of product warranties
-
-
- Full-service warranty
-
DEVIbasic™
-
DEVIcomfort™
-
DEVIflex™
-
DEVIasphalt™
-
DEVIsnow™
-
DEVIsafe™
-
- Full-service warranty
-
DEVIaqua™
-
- Product warranty
-
DEVIpipeheat™
-
DEVIiceguard™ (G)
-
-
-
- Product warranty
-
DEVIpipeguard™ LSZH (T)
-
- Product warranty
-
DEVIbasic™
-
DEVIsnow™
-
DEVIsport™
-
DEVImulti™
-
DEVIpipeheat™
-
DEVIpipeguard™ (B)
-
DEVIpipeguard™ Industry
-
DEVIiceguard™ (B)
-
DEVIiceguard™ (T)
-
DEVIhotwatt™ (B)
-
DEVIprotect™ Drum Goods
-
-
-
- Full-service warranty
-
DEVIbasic™
-
DEVImat™
-
DEVIsnow™
-
DEVIcomfort™
-
DTCE
-
DEVIasphalt™
-
- Product warranty
-
DEVIdry™
-
DEVIheat™ Sport 90S
-
-
-
- Product warranty
-
DEVIreg™ Touch
-
DEVIreg™ Smart
-
- Product warranty
-
DEVIreg™ 233
-
DEVIreg™ 132
-
DEVIreg™ 530
-
DEVIreg™ 532
-
DEVIreg™ Hotwater
-
DEVIreg™ 316
-
DEVIreg™ Multi
-
DEVIreg™ 130
-
DEVIreg™ 530M
-
DEVIreg™ 531
-
DEVIreg™ Opti
-
DEVIreg™ 330
-
DEVIreg™ 610
-
DEVIreg™ 850 IV
-
-
-
- Product warranty
-
DEVIcell™
-
- Product warranty
-
DEVItemp™ Fan Heater
-
DEVIdry™ Pro Kit
-
All accesories
-
DEVItronic™
-
DEVIfoil™ Mirror
-
The warranty shall be valid only if the WARRANTY CERTIFICATE is completed correctly and in accordance with the instructions; and provided if the fault is submitted to the installer or the seller without undue delay and proof of purchase is provided. The warranty shall not cover any damage caused by incorrect conditions of use, incorrect installation or if installation has been carried out by non-authorized installers. All work will be invoiced in full if Danfoss is required to inspect or repair faults that have arisen as a result of any of the above. The DEVIwarranty shall not extend to products which have not been paid in full. Danfoss will, at all times, provide a rapid and effective response to all complaints and inquiries from our customers. All claims not meeting the above conditions are explicitly excluded from the DEVIwarranty.